SHOPPING CENTERS: UMA RELAÇÃO ENTRE OS ATRIBUTOS DE ESCOLHA PELOS CONSUMIDORES VERSUS OS ATRIBUTOS VALORIZADOS PELOS GERENTES

  • Vitor Edson Marques Junior
  • Ieda Pelógia Martins USP
  • Edgard Monforte Merlo USP
Palavras-chave: Varejo, Atributos de escolha, Comportamento do Consumidor, Shopping Center.

Resumo

Embora os shoppings centers estejam em franco processo de ampliação na economia brasileira ainda são poucas as análises envolvendo shoppings centers e atributos motivadores de escolha pelos consumidores. Este trabalho tem por objetivo analisar os fatores motivacionais determinantes para a escolha de um shopping por parte dos consumidores. A amostra deste estudo foi composta por alunos de graduação de cursos de Administração. Adicionalmente, foi realizada uma entrevista em profundidade com os gestores dos três shoppings centers da cidade de Ribeirão Preto. O estudo revelou que os atributos motivadores mais valorizados no processo de escolha foram: limpeza, manutenção, segurança dentro do shopping e qualidade do serviço prestado. Este trabalho pretende contribuir com a compreensão da importância dos fatores valorados pelos consumidores de shoppings centers e assim sendo, fornecer material para a melhoria da gestão destes empreendimentos.

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Biografia do Autor

Vitor Edson Marques Junior

Mestre pela FEA_RO / USP.

Professor Universitário.

Ieda Pelógia Martins, USP

Mestranda da FEA-RP/USP.

Professora Universitária.

Edgard Monforte Merlo, USP
Professor Doutor da FEA-RP / USP
Publicado
23-04-2010
Como Citar
Marques Junior, V., Martins, I., & Merlo, E. (2010). SHOPPING CENTERS: UMA RELAÇÃO ENTRE OS ATRIBUTOS DE ESCOLHA PELOS CONSUMIDORES VERSUS OS ATRIBUTOS VALORIZADOS PELOS GERENTES. Gestão E Sociedade, 3(6), 360-388. https://doi.org/10.21171/ges.v3i6.694
Seção
Artigos